Service Desk Engineer

HANSSENS nv is een dynamisch familiebedrijf gevestigd in een nieuwbouwkantoor in ROESELARE.
Wij kijken ‘Beyond Telecom’ en gebruiken onze expertise om onze klanten te begeleiden in hun Customer experience uitdagingen. Wij integreren A.I., database toepassingen en innovatieve communicatieoplossingen bij zowel bedrijven, lokale overheden als zorgorganisaties in West- en Oost-Vlaanderen. We leggen een sterke focus op communicatieoplossingen die net dat stapje verder gaan.
In kader van onze verdere innovatie en groei wordt het team versterkt met een:

SERVICE DESK ENGINEER

Na een grondige interne opleiding word je service specialist die als cruciale schakel tussen klant en techniek fungeert.

Je wordt het aanspreekpunt voor onze happy customers via telefoon, mail, chat, … en zal instaan voor: 
-    het in kaart brengen van de problemen bij de klant
-    de problem solving op afstand en het opvolgen van tickets
-    het continu overleg met onze techniekers m.b.t. interventies ter plaatse
-    de directe communicatie met de klanten
-    …

Op termijn word je ook betrokken bij diverse interne projecten en de verdere optimalisatie van de servicedesk.

Wie zoeken wij?

-    Je behaalde een bachelor ICT of bent gelijkwaardig door   
      ervaring. 
-    Je bent communicatief in de omgang. 
-    Je hebt een positieve en klantgerichte mindset. 
-    Je bent leergierig en initiatiefrijk ingesteld. 
-    Je hebt een sterke interesse voor IT-producten en nieuwe
      technologietrends.

Ons aanbod:

-    een moderne werkplek met state-of-the-art technologie,
     fitness, café,…
-    een dynamisch bedrijf met ruimte voor initiatief en zelfont-
      plooiing
-    een organisatie met focus op innovatie en optimale
     klantenservice
-    een in-house loopbaancoach met focus op Move, Body,
     Mind & personal development
-    een competitief salaris + voordelenpakket 

Solliciteer via office@verdonckbv.be of 056 53 11 80